如皋石庄中心医院外科 薛明霞

（邮编 226531）

护理队伍的综合素质的高低，关系着医疗质量、医疗安全，关系着医院的发展与生存。建设高素质护理队伍，打造一支思想素质高，技术过得硬，服务精良，有责任心的高素质的护理队伍，是医院人才培养工作重点之一。年轻护士是医院护理工作的生力军，重视年轻护士的培养与管理，是从源头上建设高素质护理队伍的关键所在。

校园人际关系相对比较单纯。年轻护士从学校毕业走上工作岗位之后，真正体验了护士工作的艰辛和社会上人际关系的复杂。校园生活和社会生活的反差，往往会使年轻护士产生心理落差，对护理工作产生厌倦情绪。当年轻护士徘徊在人生的紧要关口、产生迷惘和失望情绪的时候，加强培养和管理，进行必要的引导，对她们的健康成长至关重要。

一、高度重视年轻护士职业精神的培养

护士在人们的心目中是纯洁、高尚、无私、博爱的白衣天使。优秀的护士必须具有良好的职业精神。如果没有良好职业精神，即使具有很强的业务能力，也不可能真正为病人服务。年轻护士的特点是思维活跃，接受新事物快，可塑性强。同时，她们也容易受到社会上不良风气的影响。在年轻护士的培养上，首先要关注她们的思想道德情操，培养她们具有良好的职业精神，使她们的思想素质和业务水平同步提高，成为德才兼备的优秀护士。

一是培养爱岗敬业精神。通过开展生动、活泼的教育活动，使年轻护士养成良好的医德行为习惯。护理先驱南丁格尔出身于贵族，把一生奉献于护理事业，为护理事业的发展和人类的健康牺牲了自己的幸福生活，奉献了她伟大的一生。用南丁格尔以及身边护理前辈的事迹，对年轻护士进行医德医风和服务宗旨教育，强化她们的医德意识观念，培养她们的爱岗敬业精神，坚定医德发展方向。医院是一个单位，护理是一个团队，一荣俱荣，一损俱损。要有意识培养年轻让护士的集体荣誉感，有团结协作精神。

二是培养人文关怀精神。绝大多数患者，特别是一些危重病人，老年患者，精神脆弱，需要护士具备人文关怀精神。要培养年轻护士将心比心，设身处地，多为患者考虑，这有利于患者竖立战胜疾病信心，体现现代护理关爱生命的价值。

三是培养良好的心理素质。现代护理对护士的心理素质要求比较高，年轻护士要适应全新的护理模式，以病人为中心。对病人要热诚、细致，要谦虚谨慎、严于律己、学会容忍。不仅要有高尚的道德情操，行为举止要得当，落落大方，动作优雅。要强化对年轻护士的培训，提高护士的心理护理技能。

二、加强对年轻护士业务能力的培训和提高

随着人们生活水平的日益提高，医学分科不断细化，现代护理工作呈现出专科、专能的新格局。在培养年轻护士职业精神的同时，还要注重青年护士的业务能力的培训和提高。刚参加工作的年轻护士必须在较短的时间内尽快适应工作，一到两年内成为技术熟练的护士，力争用两到三年培养成为科室业务骨干。针对这一目标，我们要求每一位护士制定业务培训计划，定期检查计划落实情况。

一是以老带新。资深护士有着丰富的临床经验和吃苦耐劳的精神，具有高尚的道德情操，她们的行为举止对年轻护士起着潜移默化的影响。要发挥资深护士的作用，在各种基础护理及复杂的技术操作中，有意识给年轻护士做示范，让年轻护士养成良好的工作作风。安排职业素养好、带教经验丰富、业务能力强的中老年护士与年轻护士结对子，签订师徒合同，让年轻护士在工作中虚心向带教老师学习，丰富她们的工作经验。

二是岗位练兵。护士操作技能水平的高低，直接影响着护理服务质量。我们通过开展岗位技术练兵，提高她们的操作技能，使她们成为技术能手。岗位练兵启发了年轻护士的创造性思维，激发了年轻护士发现问题、解决问题的能力。此外，我们还让新参加工作的年轻护士满负荷工作，全面培养她们的科研能力、创新能力，让年轻护士在操作竞赛和工作实践中增长才干、提高水平。

三是创造条件。现代护理要求护士成为病人的教育者、帮助者和咨询者，没有广博的知识难以胜任。护士长有责任为年轻护士分析护理新形势，使年轻护士树立紧迫感、危机感，激发她们学习的积极性和能动性。与此同时，要主动关心年轻护士，为年轻护士的成长创造条件，配合护理部有计划地安排护士进行培训，组织她们参加医院组织的各种业务讲座。鼓励年轻护士参加自学考试、成人高考、研究生学历教育等形式的学历教育，提升年轻护士的学历层次。

三、加强对年轻护士的管理

现代护理管理对护理质量提出了高要求。护士素质的不断提高，是确保护理质量的前提，只有提高护士素质并对护理质量进行规范化、科学化管理，才能促使护理质量不断提高，才能真正实现“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨。

一要定期组织考核：除了有计划的业务培训外，要定期进行考核，并建立考核档案，这样对每个护士的情况有一个总体把握，做到心中有数。现在，各大医院对护士的三基考核，形式多样，内容丰富。一些基层医院对护士的考核还不够重视。基层医院由于人手紧等原因，对护士的考核可能有一定难度，可以利用查房和晨会，针对具体病人的情况，对护士进行现场考核。

二要护士长的作用：护士长是年轻护士的一面镜子，护士长的一言一行对年轻护士有着潜移默化的影响。护士长自己要发挥表率作用，做年轻护士的表率，以优良的素质赢得年轻护士的信任。护士长还要注重发挥经验丰富的老同志的“传帮带”作用。既要严格要求、加强管理，又要大胆使用，鼓励她们独立思考问题，独立解决问题，在工作中成长提高。合理排班，尽量做到老中青结合，根据护士的年龄资历生理心理情况，进行分工，发挥每个人的特长，人尽其才，充分调动大家的工作积极性，发挥主观能动性。

三要建立激励机制：奖励与惩处在管理学上都要有激励作用。对那些服务态度好，尽职尽责，品行优、医风正的年轻护士要给予精神鼓励和物质奖励，培养她们的荣誉感的同时，使她们真正体验成就感。对那些服务态度较差，工作不认真的护士，要进行批评教育，甚至纪律处分。

四要建立患者评价体系：护士直接和患者打交道，提高护理质量，必须听取患者的反馈意见。要定期向患者进行问卷调查，让他们对护士在思想和业务诸方面进行分项评定，并把患者的意见反馈给护士，让她们看到自己的优点和不足，明确整改目标。

四、两点体会

要把工作上严格要求与生活上关心爱护相结合。年轻护士刚刚走上工作岗位，步入社会，肯定会遇到各种实际困难。在工作上对她们严格要求的同时，也要在生活上关心她们，为她们排忧解难，使之安居乐业，有利于调动她们的工作积极性。关心她们的生活，包括住房问题，婚恋问题，心理问题等等一系列实际问题。

和年轻护士交流过程中一定要注意方式方法。护士长一般都有一定的权威，在指导年轻护士时不能居高临下，求全责备，更不能搞武断，要和她们诚恳、平等地探讨问题，多鼓励，少批评。对她们的成绩要充分肯定，对存在的不足要耐心细致有理有据地指出，并提出整改建议和努力方向，真正成为年轻护士的良师益友，这样才能收到“润物细无声”的效果。