浙江省宁波市妇女儿童医院    阎群

[摘要]建设现代化医院离不开医院后勤人员的辛勤劳动，但是医院后勤人员也普遍存在着政治意识淡薄、服务意识不强。加强院医院后勤人员的思想政治工作，对提高整体医院服务质量具有明显的积极作用。

关键词：医院 后勤人员 思想政治工作 素质

1 医院后勤人员的思想政治现状

1．1医院后勤人员政治意识淡薄

当今社会上人民群众对医院、特别是对医生有诸多的负面评价，从而对医院后勤人员的思想也产生了很大影响，他们认为医院以医生为主，后勤人员可有可无，再努力工作也得不到社会的认可，在工作上提不起热情，在政治思想上不积极进步，主观意识淡漠，没有建立良好的主人翁责任感及人生价值观，随波逐流现象普遍存在。

1．2 医院后勤人员基本素质不高

由于各方面的客观原因，医院后勤工作人员的素质普遍不高，大多数人员只具备小学、初中学历，他们对新知识的接受速度慢，政治觉悟及文化程度低。特别是在二十一世纪网络信息化年代，有的后勤人员已明显跟不上医院的现代化发展。医院是一个高级知识分子成堆的地方，后勤人员在这个圈子里明显的处在“弱质”地位，医院医务人员每年定期到外面进修培训，不断的深造学习，而大多数后勤人员根本不可能有外出学习培训的机会，这就造成了后勤人员的简单机械操作的工作方式和坐井观天的思想观念。

1．3工作形成的“热点”地位和任劳不任怨的工作情绪

后勤人员的工作每天都要服务于临床第一线，那就是时时刻刻接受医务人员和病人对他们工作的检验及评说，这就使工作面广、事情繁杂的工作细节很容易暴露出后勤人员的弱点，常常听到各种评头论足的议论，促使他们每日的辛苦工作还常遭遇到意见不断的矛盾境地。

1. 4医院后勤专业人员缺乏

近年来医院发展速度快，2000年底医院在编人员640人，编制床位400张，

2011年医院在编人员1385人，编制床位950张，而后勤人员只有财务人员增加7人，正常退休21人，现有的后勤人员对医院的正常运转只限于应付，使后勤工作根本无法让临床满意。

针对后勤人员的思想及工作状况，作为基层的思想政治工作者，如何去细心体察，有针对性的去做好思想政治工作，解决他们的实际问题，是每个管理者必须面对和解决的问题。

2．1加强医院后勤人员政治思想教育，党员要树立“榜样”作用

加强医院后勤人员政治思想教育，使他们树立正确的人生价值观，树立全心全意为人民服务的光荣理念。加强后勤党员队伍建设，吸收并培养有专业知识的青年，增强组织年轻活力，改变后勤支部党员老年化比例结构。特别是在医院后勤基建、物资采购、财务等重要岗位上的人员，要经常提醒教育他们始终保持廉洁从政，自觉抵制各种不正之风。同时发扬党员的先锋模范作用，教育党员注重自身的形象，带头争创佳绩，开拓进取，使党员在思想政治工作中切实发挥作用，通过党员的行动感化群众，真正的起到榜样的作用。

2．2建立知识型、专业型的高素质后勤服务队伍

医院的发展离不开后勤服务，要保证高质量的服务，必须营造后勤人员自身的自豪感和主人翁意识，使后勤人员感知到自己在医院中的作用，激发他们对医院建设的积极性，为他们提供必要的条件，鼓励他们多学习钻研本行业新技术，提高服务本领和水平，使后勤人员注重提高个人素质和责任。

2．3工作上从被动到主动

建立健全各岗位责任制和考核制度，使以往的被动工作，到主动下科室服务，加强与临床科室的沟通，拉近医务人员和后勤人员的距离，使后勤人员的工作得到他们的认可和尊重，在医务人员协助下把各项服务做的更好。

2. 4把后勤工作推向社会化

在当前市场经济形势下，把后勤工作推向社会，也是事在必行的举措，如：

保安、食堂、洗涤等工作，通过政府招标外包中标公司，对医院后勤人员赋予相应的责任，并凭借着高度的责任感和多年的工作经验，对外包的后勤工作质量进行管理及考核，提高后勤工作为临床服务的最大化，提高满意度。

总之，医院的后勤工作在医院发展中占有重要地位，如何使后勤工作顺应新时代的需要，迎接新的挑战，探索新的对策，是每个后勤思想政治工作者的职责。